24.在探討顧客滿意、不滿意，或抱怨原因的文獻，最常被引用的模式中，下列何者不正確：
(A)公平理論(equity theory)
(B)歸因理論(attribution theory)
(C)不吻合模式(disconfirmation paradigm)
(D)以上皆非

答案：登入後查看
統計： A(3), B(6), C(7), D(14), E(0) #651566