25. 基本上，顧客對旅館或餐廳都會抱有「過度的期待」感，如果沒有達到顧客的消費預期，就 會產生抱怨，在顧客主要抱怨的原因中，下列何者有誤？
(A)料理方面
(B)服務人員儀容方面
(C)氣氛、環境方面
(D)服務、待客方面

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