254 關於產品之層次，下列何者為非
(A)有形產品是指產品能帶給消費者之利益
(B)核心產品是整個產品的中心，為最基本的層次
(C)廠商必須把核心產品轉變為有形的東西，以便賣給顧客，此層次的產品即為正規產品
(D)隨著有形產品提供的服或利益給顧客，稱為增益產品

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統計： A(509), B(49), C(199), D(123), E(0) #181863

詳解 (共 3 筆)

#4268431

產品的五個層次

由內到外分別為：

1.核心產品：消費者真正想購買的基本服務或利益。

如：旅館（休息＆睡覺）

2.基本產品：亦稱有型產品。

由核心利益轉為有型實體或服務。

如：旅館房間（有床、衣櫥、浴室、毛巾）

3.期望產品：購買者通常所期望的一組屬性和狀態。

如：住宿旅館（期望乾淨的床、整潔的毛巾）

4.引伸產品：廠商為了迎合顧客的慾望，在實體商品之外提供更多的服務與利益。

如：旅館服務（鮮花、浪漫晚餐、房間服務）

5.潛在產品：所有的引伸產品及其各種轉換的形式，且在將來皆有可能大行其道的商品。

如：全套式旅館（像住在家裡一樣舒適）

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核心產品

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(A) 有形產品是指產品能帶給消費者之利益  核心產品 

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