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財產保險行銷概要
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106年 - 106 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#62934
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26 服務品質構成要素中,所謂提供協助給顧客的意願與速度,是指:
(A)有形實體
(B)及時回應
(C)持續能力
(D)安全服務
答案:
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統計:
A(0), B(140), C(0), D(1), E(0) #1623019
詳解 (共 1 筆)
ian0952081129
B1 · 2021/08/19
#5024219
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相關試題
1所謂「人員銷售」,為一種發展關係,用來發掘需求、媒合滿足需求的適當產品,並傳遞或提醒產品利 益的過程。隨著現代行銷觀念的發展,自 1990 年代起,「人員銷售」所強調之重點為何? (A)「人員銷售」專注於銷售之策略,並且重視團隊銷售之管理與責任 (B)「人員銷售」之主力在於顧客而非產品,強調顧客價值的創造,鼓勵銷售人員與顧客建立長期且優質 之夥伴關係 (C)「人員銷售」之重點在於透過訊息之溝通與談判之策略,以確認購買者之需求 (D)「人員銷售」所扮演之角色在於蒐集與顧客有關之產品、行銷與服務之資訊
#1622994
2 在未來的新金融服務中,保險行銷應透過結合風險保障、投資理財與慈善公益,創造個人、企業、社會 整體最大利益。保險公司的行銷決策,不僅考慮消費者需求與公司利潤,也要兼顧社會大眾的利益。此 一行銷概念為: (A)大量行銷 (B)品牌行銷 (C)社會行銷 (D)金融行銷
#1622995
3 保戶經常用以衡量保險業務員服務品質之準則中,何者可採用保險公司對保險業務員的訓練、公司的政 策、人員之留任率(Retention Rate)作為評估的重要因素? (A)服務的穩定性 (B)回應性 (C)信任性 (D)同理心
#1622996
4 下列何種保險銷售人員的薪酬制度,可使員工擁有最充分之薪酬安全感? (A)純薪資制 (B)固定薪資加獎金制 (C)佣金底薪與獎金制 (D)佣金與保證底薪制
#1622997
5 下列何項行銷成本績效之評估,係考量行銷收支差額占保費收入之比重? (A)費用率 (B)利潤率 (C)佣金率 (D)分紅率
#1622998
6 就保險商品的生命週期而言,單位成本最低但銷售量與獲利遞減,是屬於那一期? (A)市場導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
#1622999
7 旅行平安保險對沒有計畫要去旅行的人而言,屬於何種需求類型? (A)正需求 (B)無需求 (C)負需求 (D)反需求
#1623000
8 保險行銷者應要設法確認在保單購買過程中,何人扮演什麼角色。通常保險業務員所扮演的角色為何? (A)購買者 (B)影響者 (C)決策者 (D)提議者
#1623001
9 許多保險公司的成功可歸因於行銷與核保部門的合作關係,但此兩部門往往因業務目標不同而有衝突。 為減緩兩個部門之間的矛盾,保險公司可考慮將何者列入行銷人員之績效評估? (A)市場占有率 (B)業務達成率 (C)業務品質 (D)專業能力
#1623002
10 下列何者屬於保險行銷市場總體環境因素?①再保險人 ②保險競爭同業 ③政治與法律環境 ④科技 環境 (A)③④ (B)①③④ (C)②③④ (D)①②③④
#1623003
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