試題詳解

試卷：103年 - 宜蘭高商103-2-1 高1商業概論_綜二34應英+國資應#28073 | 科目：高職◆商業概論

試卷名稱：103年 - 宜蘭高商103-2-1 高1商業概論_綜二34應英+國資應#28073

年份：103年

科目：高職◆商業概論

27. 透過系統化的資料蒐集與運用，了解顧客的需求，並適時調整營運策略，以創造企業與顧客最大利益的做法，稱為
(A)顧客關係管理
(B)顧客抱怨處理
(C)顧客滿意度調查
(D)顧客服務體系

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