27. 某公司的客訴管道有三種方式，分別為電子郵件、網頁客訴與口頭報告。現今要檢定三種客訴方式的回覆時間是否有差異，從所有客訴紀錄的每一種客訴方式中各隨機抽取5件客訴的回覆時間，得到電子郵件客訴回覆時間的平均數為24.6，變異數為36.3；網頁客訴回覆時間的平均數為15.2，變異數為19.7；口頭報告回覆時間的平均數為18.4，變異數為22.8，則此資料的組間變異(SSB)為？(A) 228.4 (B) 114.2 (C) 315.2 (D) 885.2