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試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-1   高1行銷概論_商資一#28010 | 科目：行銷概論

試卷資訊

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-1-1   高1行銷概論_商資一#28010

年份：102年

科目：行銷概論

28.當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？
(A)2134
(B)2314
(C)3214
(D)3124
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