試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 02：門市行政 1-50（2026/01/05 更新）#136214 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 02：門市行政 1-50（2026/01/05 更新）#136214

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

23. 當顧客透過客服人員來表達不滿時，處理的程序包括：1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？
(A)2134
(B)2314
(C)3214
(D)3124

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