115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 04：商品處理作業 1-50（2026/01/05 更新）#136217

科目：技檢◆門市服務-丙級 | 年份：115年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆門市服務-丙級

選擇題 (50)

1. 下列何者為門市的軟體？ (A)商店外觀 (B)招牌 (C)裝潢 (D)陳列。

2. 商品陳列的最終目的是 (A)增進門市的美感 (B)營造門市氣氛 (C)促進商品銷售 (D)存放商品。

3. 驗收時，如發現數量超出訂單上的數量，驗收門市人員應如何處理？ (A)直接通知供應商 (B)默不吭聲 (C)通知總公司〈總部〉 (D)通知該店店長。

4. 下列何種情況送貨將會被全數退回？ (A)送貨量多於訂單上的數量 (B)送貨量少於訂單上的數量 (C)未下訂單的貨 (D)送貨量等於訂單上的數量。

5. 門市的收銀台前多常放置何種商品？ (A)重要年節的禮品 (B)衝動性購買傾向強烈的商品 (C)地方節慶活動所需的商品 (D)日常生活所需的商品。

6. 為了方便顧客看得見商品，最適當的商品陳列高度是 (A)顧客眼睛高度以上的位置 (B)顧客眼睛高度到胸部高度之間的位置 (C)顧客胸部高度到腹部高度之間的位置 (D)顧客腹部高度以下的位置。

7. 為了方便顧客選購，商品陳列首要之務為何？ (A)商品陳列展現氣勢 (B)商品特色一目了然 (C)商品內容清楚易見 (D)商品上架容易。

8. 下列何者為補貨的最基本原則？ (A)維持商品陳列的數量固定 (B)維持商品庫存的數量固定 (C)確保不缺貨 (D)確保沒有滯銷品。

9. 將商品規劃與展示陳列與消費者生活型態融合在一起的做法，是依據下列何種觀點？ (A)消費者需求導向 (B)商店氣氛營造導向 (C)商店銷售導向 (D)商店空間利用導向。

10. 以下欠品的敘述何者正確？ (A)為避免銷售機會損失應準備商品庫存量 (B)已無安全庫存量 (C)陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望 (D)顧客因數量不足而沒有購買或減少購買。

11. 商品配置表主要功用為何？ (A)商品定位使用 (B)停電時使用 (C)商品訂購使用 (D)商品陳列使用。

12. 以下何者為顧客進入門市較容易注視的焦點？ (A)顧客的視線水平焦點集中於高動線區 (B)顧客的視線由右向左移動 (C)顧客的視線焦點係陳列於底層大件商品 (D)貨架高度低於 180 公分以下。

13. 一般商品分類及陳列原則下列敘述何者不正確？ (A)依商品用途及功能分類以方便門市管理 (B)站在消費者的立場方便其取用 (C)高需求低毛利的商品陳列於第一視線內，以薄利多銷為訴求 (D)依商品關聯性、消費者購買動機及使用目的陳列商品。

14. 商品退貨程序下列敘述何者正確？ (A)新商品進貨前舊商品須先退貨 (B)停售之商品於退貨前能賣儘量賣 (C)寄售退貨商品為供應商成本，不須負保管之責 (D)可換季商品待換季後商品再作退貨。

15. 下列何者不是商品進貨驗收的重點？ (A)商品數量 (B)先進先出 (C)商品外包裝 (D)有效期限。

16. 為確保鮮奶沒有品質的疑慮，下列那些作業無效？ (A)每天檢查商品期限(B)落實冷藏溫度檢查 (C)商品進貨上架時檢查外觀 (D)結帳時順便檢查有效期限。

17. 為確保商品品質，下列何項作業為正確？ (A)冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣 (B)溫罐器內的飲料如果已放置超過時效，取出後也不可再放入冷藏冰箱，以免變質 (C)冷藏過的商品再放入冷凍櫃販賣可延長六個月 (D)停電後解凍過商品可再冷凍販賣。

18. 以賣場一台展示櫃（90cm×135cm）為例，顧客的主要視線焦點區域應為下列哪一項圖示？ (A)

19. 下列箱積式陳列方式何者有誤？ (A)

20. 下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因？ (A)陳列設計最有特色精華所在 (B)背景櫥櫃保持清潔明亮 (C)櫥櫃上鎖 (D)商品間隔須有空間感。

21. 下列有關促銷的日用品在超市及量販店常見的大量陳列何者不正確？ (A)箱積式陳列 (B)垂吊式陳列 (C)柱面式陳列 (D)台車式陳列。

22. 有關百貨公司的商品陳列下列敘述何者不正確？ (A)百貨公司為國內外名牌群集高層次的商品 (B)必須推陳出新並講究格調跟得上流行 (C)使用大分類大量陳列的方式刺激消費 (D)專櫃雖自有格調但為營造氛圍其陳列也必須考量全樓整體美感。

23. 下列冷藏機台（open-case）所陳列之甜點商品因進貨前數量較少時，該如何陳列以吸引消費者的目光? (A)

24. 小強至超級市場購買牛奶發現有 4 種標籤，下列何者為正確標價方式？(A)

25. 下列何者與商品分類整理的方法無關？ (A)色彩由淺至深、花樣由素至花(B)尺寸由小至大 (C)價格由低至高 (D)商品陳列位置由低至高。

26. 下列哪一項為無效的商品管理方式？ (A)新商品導入 (B)滯銷品的消除 (C)退貨後商品管理 (D)平時商品整理。

27. 下列食品有效期限長短依序排列何者正確？ (A)易開罐果汁＞罐頭食品＞洗選蛋＞餅乾 (B)罐頭食品＞易開罐果汁＞餅乾＞洗選蛋 (C)罐頭食品＞餅乾＞易開罐果汁＞洗選蛋 (D)易開罐果汁＞罐頭食品＞餅乾＞洗選蛋。

28. 12/27 日小真到店要求退貨，表示 12/15 日從網路預購的商品尺寸不合，其出示單據 12/20 日到店取貨，請問小真是否可退貨？ (A)已過鑑賞期 12/22日故不可退貨 (B)已過鑑賞期 12/23 日故不可退貨 (C)已過鑑賞期 12/26 日可退貨 (D)鑑賞期至 12/27 日可退貨。

29. 下列有關廢棄商品的管理敘述何者不正確？ (A)廢棄商品多是訂貨量過多或過期品較多 (B)廢棄商品為零才顯示商品管理最好 (C)廢棄商品處理前須先登記原因以利抽查或追蹤原因 (D)鮮度不佳或不堪食用都可能產生廢棄商品。

30. 下列有關前進（推前）陳列的敘述何者不正確？ (A)貨架上的商品往前推(B)商品正面排放朝前 (C)倉庫或進貨商品補充至賣場 (D)較常於門市人員有空暇時間進行。

31. 下列有關補貨原則的敘述何者不正確？ (A)人潮多時趕快補貨以免顧客買不到想要的商品 (B)商品週轉率高及貨架上已經缺貨的商品優先補貨 (C)遵守先進先出及前進陳列原則 (D)補貨時注意不良品勿上架陳列。

32. 下列有關壞品處理流程的敘述何者不正確？ (A)退貨或瑕疵品均得由現場主管確認後一律廢棄 (B)須由現場人員登記後集中保管 (C)發現不合格之壞品確認後，應即刻清點與整理 (D)若可歸責於合作廠商則可換退貨。

33. 下列有關陳列方式的敘述何者不正確？ (A)拍賣車陳列使用於大量商品或拍賣品 (B)層板陳列使用於可疊放的商品 (C)壁面過高儘量一直往上堆疊陳列較適宜 (D)端架陳列可用於促銷商品。

34. 下列有關盤點注意事項的敘述何者有誤？ (A)盤點前後庫存商品整理及補貨(B)盤點可確認商品價格錯誤 (C)進行複盤確認 (D)盤點目的為進行補盈虧調整。

35. 下列哪一項非季節性商品？ (A)5 月康乃馨 (B)6 月雨季的雨傘、雨衣 (C)7～8月太陽眼鏡、冰品、啤酒 (D)9 月防颱商品。

36. 主力商品代表商店的形象，是營業額和利潤的主要來源，下列敘述何者不正確？ (A)主力商品必須具有新鮮感、獨創性與競爭力 (B)主力商品必須表現出商店的性格 (C)最好選擇處在於生命週期階段導入期的商品作為主力商品 (D)應選擇能確保商品迴轉率或利益率的商品。

37. 有關百貨專櫃銷售人員對於商品的注意事項，下列何者為非？ (A)新商品的銷售追蹤 (B)市場市價調查 (C)商品活動之推動 (D)填寫銷售單。

38. 下列何者是呈現給消費者對商品價值感最直接的第一印象？ (A)商品開發(B)包裝設計 (C)網路行銷 (D)商品功能。

39. 一般所稱的商業空間不包括下列哪一項？ (A)店員空間 (B)商品空間 (C)顧客空間 (D)儲存空間。

40. 包裝商品做垂直陳列，下列何種陳列方式不恰當？ (A)上小下大 (B)下組上箱 (C)上輕下重 (D)上下排列整齊。

41. 有關商品陳列方式下列何者正確？ (A)將暢銷品、季節性商品與特價商品陳列於賣場的最後面 (B)於視線高度的黃金陳列高銷售低毛利的商品 (C)依商品使用關聯性採用商品族群同類的系統化擺放 (D)將低迴轉商品陳列於主要動線陳列區。

42. 下列有關商品盤點的觀念何者錯誤？ (A)營業中盤點可能會稍微影響營業(B)透過盤點可發掘並清除滯銷品及快過期商品 (C)盤點的主要目的在追究失職責任 (D)抽查異常門市可發現弊端遏阻不軌。

43. 有關訂貨管理的目的下列何者有誤？ (A)減少缺貨率 (B)降低庫存量 (C)提高訂貨次數 (D)減少滯銷品。

44. 將訂單直接鍵入電腦系統內轉換成電子式的訂單資料，經電腦處理後自動傳送到末端總公司或供應商的系統稱為 (A)EOS(電子訂購系統) (B)POS(銷售時點管理系統) (C)JIT(及時供貨系統) (D)RFID(無線射頻系統) 。

45. 以 DM(傳單)或型錄之方式來取代商品陳列，是屬於 (A)縱向陳列法 (B)橫向陳列法 (C)相關性陳列法 (D)無陳列性銷售。

46. 賣場內商品陳列的重點下列何者錯誤？ (A)容易交易購買 (B)讓走道寬敞，店內通行容易 (C)便利顧客進行商品比較 (D)商品陳列宜大量擺設。

47. 開放式陳列較少應用在何種商店？ (A)便利商店 (B)銀樓 (C)超級市場 (D)麵包店。

48. 對某種商品集中照明，使商品特別突出的重點式照明，是屬於下列何種照明？ (A)直接照明 (B)間接照明 (C)局部聚光 (D)感應式照明。

49. 最新買進的商品先出售，舊商品當成存貨，銷貨成本是以最新購進價格計算稱為 (A)先進後出法 (B)後進先出法 (C)先進先出法 (D)後進後出法。

50. POS(銷售時點管理系統)導入後，在庫存管理效益的敘述下列何者有誤？(A)可由電腦處理盤點 (B)可查詢滯銷商品 (C)可查詢顧客基本資料 (D)庫存可由電腦查詢。

申論題 (0)