115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 04：商品處理作業 51-87（2026/01/05 更新）#136218

科目：技檢◆門市服務-丙級 | 年份：115年 | 選擇題數：37 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆門市服務-丙級

選擇題 (37)

51. 下列何者不會影響到實際盤點出的數量與帳面上產生差異？ (A)員工偷竊(B)商品變價 (C)收銀作業錯誤 (D)商品盤點錯誤。

52. 商品陳列採先進先出，即將原貨架商品調至前端、從後端補貨，其原則為何？ (A)品質 (B)服務 (C)顧客 (D)清潔。

53. 擴大商品的陳列空間及庫存量是處於商品生命週期的何種階段？ (A)導入期(B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期。

54. 商品的陳列要使用消費者的語言，傳達出消費者想知道的資訊是屬於 (A)消費者導向 (B)銷售導向 (C)商店設計導向 (D)競爭者導向。

55. 下列何種作法在百貨業較不恰當？ (A)在商店的入口處用 10 秒傳達商店的特色 (B)在貴賓室廣播促銷資訊 (C)在入口處打招呼 (D)將商品融入生活的場景中。

56. 有關 POP(購買時點的廣告)資訊的展示下列何者錯誤？ (A)將 POP 置於消費者想要閱讀的位置 (B)製作 POP 的人與放置 POP 的人須互相理解彼此的想法 (C)提供給消費者的資訊愈多愈好 (D)訊息要瞄準目標客群。

57. 下列有關便利商店倉庫管理之要點何者錯誤？ (A)商品分類存貨以利進貨補貨 (B)商品應以棧板墊高以防商品髒污 (C)先進先出 (D)陳列方式以上重下輕放置為原則。

58. 庫存過高對商店的影響為何？a.品質鮮度降低、b.增加偷竊可能性、c.營運效率提升、d.滯銷品增加、e.延遲新品引進。 (A)abcde (B)abde (C)abd (D)abe

59. 訂貨應掌握的原則有哪些？a.暢銷品不可缺 b.足貨量訂貨 c.多訂高迴轉商品 d.依分店銷售數據訂貨 (A)a (B)ad (C)acd (D)abcd

60. 無特殊原因下，連續三天肉鬆飯糰在上午十一時就無庫存了，表示銷售趨勢上升，針對此情況下列何種作法較不恰當？ (A)建議陳列量跟著增加 (B)加量訂購 (C)移轉替代品 (D)維持原狀。

61. 有關商品儲存時應注意的事項下列何者為非？ (A)貯藏場所之溫溼度控制(B)儲存商品需離牆離地 (C)商品先進先出 (D)商品後進先出。

62. 有關零售店的存貨管理作業，不包含下列哪一項？ (A)倉管作業 (B)盤點作業 (C)壞品處理 (D)進貨作業。

63. 有關商品賣場陳列之描述下列何者為非？ (A)商品陳列的高度，容易看到的範圍，大約是 60-160 公分 (B)商品陳列的高度，容易拿取的範圍，大約是80-135 公分 (C)在 170 公分以上的地方，可放置庫存品 (D)低於 60 公分的區域，可以擺放植物或空置。

64. 下列何者非生鮮處理的特性？ (A)顧客很重視新鮮度 (B)易腐敗，無法久存(C)在運輸過程中損耗率高 (D)以常溫下迅速運輸。

65. 下雨時，門市人員會將雨傘陳列在通路出口處販售，因為此時雨傘對顧客而言是何種商品？ (A)衝動品 (B)特殊品 (C)緊急品 (D)忽略品。

66. 下列何者較無法或難以做為商品特別佈置陳列之變化？ (A)利用開放式冰箱陳列 (B)利用壁面陳列 (C)懸掛式陳列 (D)大量陳列。

67. 商品陳列優先順序之擺放不包含下列何項？ (A)商品小的陳列在上層、大的陳列在下層 (B)價格低的在右邊、價格高的在左邊 (C)盒裝物的陳列，垂直直立商品在上，平放陳列 (D)平放陳列之商品因品名關係，頭向左，尾向右。

68. 若於陳列商品時，能搭配合宜商品相襯，將有助於主力商品之銷售，一般常見的搭配商品組合不包含下列哪一項？ (A)家具→花瓶 (B)球鞋→皮帶 (C)餐具組→桌布 (D)服飾→領帶。

69. 下列何種商品較具有目的性購買之特性？ (A)

70. 如下圖所示一位 160 公分的女性消費者站在商品貨架前 50 公分處，商品貨架約 135 公分，請問下列敍述其視力可及範圍何者正確？

(A)商品貨架最下層~第五層以上之間的範圍(約 30~160 公分間) (B)商品貨架第二層~第五層之間的範圍(約 50~135 公分間) (C)商品貨架第三層~第五層以上之間的範圍(約 90~150 公分間) (D)商品貨架第二層~第五層以上之間的範圍(約50~160 公分間) 。

71. 就下圖消費者所站的位置與下列何者敘述是無關的？

(A)讓遠距離的機車騎士，騎過店外，透過資訊看板設計吸引注意，進而了解目前門市活動 (B)讓消費者經過店外，透過活動海報設計吸引消費者注意推廣促銷活動 (C)店外布旗不適合精緻的商品露出，亦不宜放置太多商品圖 (D)消費者等待結帳時，透過收銀機前螢幕或設計吸引消費者注意。

72. 貨架陳列商品如下圖，小方副店長見了不妥請工讀生整理，下列敘述何者是錯誤？

(A)A 層商品已銷售完會使陳列架上有空格，從 D 層抽屜的庫存補缺貨 (B)B 層商品已銷售完畢會使陳列架上有空格，先作臨近擴排 (C)C 層商品已銷售完會使陳列架上有空格，從 D 層抽屜的庫存補缺貨 (D)各品類商品應先依貨架別作分類陳列。

73. 小婷店長為配合新品廣告期間、話題性或促銷商品，請由下列 A~D 圖示擇一陳列

(A)A 圖 (B)B 圖 (C)C 圖 (D)D 圖

74. 新工讀生陳列商品，請由下列 A~D 圖示擇一陳列？

(A)A 圖 (B)B 圖 (C)C 圖(D)D 圖

75. 小婷店長正在想如何讓訊息能引起顧客注意到商品的方法，下列敘述何者不正確？

(A)A 圖汰換銷售不佳以維持商品的新鮮感 (B)B 圖強打商品可以插牌標示出來 (C)C 圖在店門佈置活動訊息 (D)D 圖把 DM(傳單)或優惠訊息與顧客交流。

76. 小柔因應季節轉變而變更貨架上之商品陳列，店長看了說要重新再調整，請問下列哪一項是店長對小柔指導或其所做的陳列說明？

(A)A 圖店長以同系列同屬性陳列商品 (B)B 圖店長商品集中陳列與顧客視線對上，以提高被看到的機會 (C)C 圖店長陳列商品以提高被拿起來看的機會 (D)店長指導為方便顧客選購，應將同屬性春夏及秋冬型商品陳列同一區塊

77. 比較下圖中，消費者動線集中性最多的是哪一個區域？

(A)收銀台區域 (B)生鮮區 (C)飲料區 (D)日用什貨區

78. 下圖中，調理室最理想的區域應置於何處？

(A)A 區 (B)B 區 (C)C 區 (D)D區

79. 下圖中，倉庫最理想的區域應置於何區域？

(A)A 區 (B)B 區 (C)C 區 (D)D區

80. 下圖虛線圓圈中，放何種商品或規劃何種區域最有效益？

(A)落地陳列商品(B)一般商品貨架 (C)花車商品 (D)休息區

81. 消費者站在壁面貨架的位置，距離遠近視線區上下延伸如下圖所示，下列敘述何者為誤？

(A)消費者站 5m 位置視線最高可看到 200cm (B)消費者站1m 位置視線最高可看到 170cm 處 (C)消費者站 50cm 位置視線約在90~150cm 間 (D)消費者任何位置視線範圍皆約在 90~150cm 處

82. 塑膠袋包裝之食品，在袋口的密封常使用下列何種方式？ (A)釘書針 (B)膠帶密封袋口 (C)膠水 (D)熱封。

83. 不符合食品衛生標準之食品，主管機關應如何處置？ (A)沒收拍賣 (B)轉運國外 (C)准其贈與 (D)沒收銷毀。

84. 食品包裝最基本的功能為何？ (A)避免再次污染 (B)提高商品品質 (C)增加美觀 (D)增進可口性。

85. 選購食品之原則，除應注意新鮮、包裝完整、標示清楚外，尚包含下列何種原則？ (A)銷售量大 (B)黑白分明 (C)色彩奪目 (D)公正機關（構）認證。

86. 悠遊卡是應用那一種通訊技術？ (A)GPS（全球衛星定位系統） (B)RFID（無線標籤識別） (C)WiFi（無線網路） (D)WiMAX（全球互通微波存取）

87. 網路上交易成功要件，首先需確認消費者？ (A)使用載具 (B)身分無誤 (C)資金額度 (D)信用程度

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