28. 下列何種程序是在制定工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)，說明工作內容與所需人員條件，亦即執行一工作需要何種行為？
(A)人際關係
(B)工作分析
(C)工作調查
(D)業務調查

透過工作分析，就會產生工作規範(關於人的...