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試題詳解

試卷：112年 - 112 台灣自來水股份有限公司_評價職位人員甄試試題_業務類、行政類：企業管理概要#120034 | 科目：台水評價◆企業管理概要

試卷資訊

試卷名稱：112年 - 112 台灣自來水股份有限公司_評價職位人員甄試試題_業務類、行政類：企業管理概要#120034

年份：112年

科目：台水評價◆企業管理概要

29. 客服部職員每月在整理顧客回饋意見時，刻意挑選出正向評價意見、規避負向評價意見，做成報告呈給上級主管審視，此種現象稱之為：
(A)防禦性機制
(B)語意差異
(C)資訊過荷
(D)過濾作用
正確答案：登入後查看

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