3 有關品質成本，下列那個是內部失敗成本？
(A)可靠度實驗成本
(B)售後服務成本
(C)重新製作成本
(D)顧客申訴成本

內部失敗成本為產品或勞務於交付給顧客之前，即被查出未達品質要求之成本。包括：報廢成本、重製成本、重檢驗成本、重設計成本等。