試題詳解

3 社會工作在個案結案時，就助人過程結果的成果（outcome）、過程（process）和滿意（satisfaction）三個 層面的評鑑（evaluation）上，下列陳述何者正確？
(A)成果評鑑是指以機構的結案指標為該個案成果評鑑的通則來進行
(B)過程評鑑指的是社工員在服務的過程中能夠按照處遇（置）進度來提供服務
(C)過程評鑑可以加入案主重要他人對案主改變的評價，使評鑑訊息豐富
(D)滿意評鑑可以考慮使用量表測量來瞭解案主對社工員的服務滿意程度