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技檢◆門市服務-丙級題庫
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3. 門市服務人員因言語應對的關係引起顧客憤怒時,應如何處理?
(A)由主管人員當場要求該門市服務人員立即 向顧客道歉
(B)由主管人員邀請顧客到接待室進行事件了解與處理
(C)由主管人員當場探討事件原因並處理
(D)由 門市服務人員負責處理。
技檢◆門市服務-丙級
-
18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業1-100#19079
答案:
B
難度:
非常簡單
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3.門市服務人員因言語應對的關係引起顧客憤怒時,應如何處理?(A)由主管人員當場..-阿摩線上測驗