試題詳解

30、關係行銷主要指的是企業吸引、發展與維持顧客關係的銷售過 程。關係行銷「四部曲」 A：辨認顧客 B：區分目標顧客及其需求 C：與顧客互動 D：提供顧客化的產品或顧客需求，請選出正確流程：
(A) A→B→C→D
(B) A→C→B→D
(C) C→A→B→D
(D) B→A→C→D