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財產保險行銷概要
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113年 - 113 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#120274
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30 下列有關保險公司運用於估計保險需求方法的敘述何者正確?①估計保險需求最有用的情報來源是購買者本身 ②保險業務員樂觀或悲觀的銷售經驗會左右保險需求量的估計 ③較為廣泛運用於估計市場需求的專家意見方法是小組討論法 ④保險商品是一種覓求的無形商品,故常運用市場試銷法估計市場需求
(A)①②
(B)②③
(C)②③④
(D)①②③④
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統計:
A(77), B(4), C(3), D(16), E(0) #3250920
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/21
#6938884
1. 題目解析 這道題目主要考察對於保險...
(共 839 字,隱藏中)
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31 保險業務員與客戶發展並建立關係後,如何鞏固所建立的關係是非常重要的課題,故除運用一些方式維繫客戶外,若保險業務員本身內在心態或觀念的改變,亦有助於改善客戶對保險業務員的看法,進一步鞏固所建立的關係。下列何種心態或觀念的改變,係保險人員銷售領域中最受人尊崇的特質? (A)自我觀念的改善(Self-concept Improvement):發展一個專業領域,提供保戶更專業服務,或學習發展一個正向的心理態度 (B)自我行動驅力(Ego Drive):是業務員的一種內在力量,使得業務員想要且需要有銷售的行為 (C)雙贏哲學(Win-win Philosophy):如保險業務員對自己和客戶做承諾,且必定遵守 (D)誠實特質(Character of integrity):指保險業務員所知、所言、所行的一致性
#3250921
32 消費者購買決策係指消費者在一定的動機支配下,謹慎評價某一產品、服務的屬性,並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品之活動過程,所以它是一個有系統性決策活動過程。如消費者體驗到 0403 花蓮大地震慘痛的損失經驗,所以使其開始考量是否採取行動滿足保障需求。一般保險購買決策包括①資訊蒐集 ②問題察覺 ③方案評估 ④購買決定 ⑤購後行為等 5 個過程。 請問下列有關保險消費者購買決策過程的順序,何者正確? (A)①→②→③→④→⑤ (B)①→③→②→④→⑤ (C)②→①→③→④→⑤ (D)②→③→①→④→⑤
#3250922
33 保險行銷人員在選擇保險目標市場之前,必須先將所區隔出來的市場一一評估,以作為選擇目標市場時的依據。一般區隔市場的評估包括區隔市場的異質性、可衡量性、同質性、足量性、可接近性及可實踐性等。若考量保險行銷人員或行銷刺激是否能透過某些管道接觸到區隔市場內的消費者,以促使購買行為發生,是指下列那一種區隔市場評估方式? (A)區隔市場的可衡量性 (B)區隔市場的足量性 (C)區隔市場的可接近性 (D)區隔市場的可實踐性
#3250923
34 保險產品組合(Product Mix)係指保險行銷者所生產或銷售所有產品線或產品項目的集合。簡言之,產品組合就是保險公司所提供的所有產品,其組合的構面有廣度、長度、深度和一致性。若考量某單一保險產品有多少規格或樣式,如公共意外責任保險提供不同責任限額供消費者選擇, 此種情況係為保險產品組合那一個構面? (A)廣度 (B)長度 (C)深度 (D)一致性
#3250924
35 服務品質是服務行銷中相當重要的一環,然而「服務」明顯和實體產品的特徵不同,故使得服務品質較實體產品品質更難以評估和控制。將學者的研究歸納整理後,可將服務分為人的處理、物品的處理、心理刺激的處理及資訊的處理等 4 種類型。請問保險業者提供之保險服務係屬於上述那一種服務類型? (A)人的處理 (B)物品的處理 (C)心理刺激的處理 (D)資訊的處理
#3250925
36 許多學者認為服務產品有其特殊性,傳統的產品、價格、通路及促銷等 4P 行銷組合並不足以涵蓋服務業的範圍,因此建議應另增加那 3 個因素補充傳統行銷組合之不足?①市場定位 ②服務 人員 ③服務過程 ④實體環境 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③④
#3250926
37 一般保險公司考慮成本因素所訂出的原始價格仍必須依照實際市場狀況做一些技術性微調。若某項產物保險險種保險費無法提高,則保險公司可能會在保險理賠支付設置限縮條件,如提高自負額,這屬於何種訂價微調方法? (A)彈性訂價法 (B)偏向訂價法 (C)價格內襯法 (D)議價訂價法
#3250927
38 資訊科技早已是所有產業進行行銷活動時會採取的重要手段,身為一名稱職行銷管理者,不但要對當今資訊科技有相當程度的認識,也要知悉這些科技的垂直或平行關係。其中互聯網(Internet) 與物聯網(Internet of Things)資訊技術對保險行銷工作產生重大改變,下列何者是其造成的影響?①運用互聯網與物聯網技術與潛在客戶互動,發覺客戶需求,已成為重要銷售管道 ②互聯網與物聯網技術的運用,可使保險商品更具一致性,吸引更多潛在客戶 ③互聯網與物聯網的技術使 保險公司能針對個別保戶給予不同費率,並能動態適時更新,但也增加核保風險 ④藉由互聯網 與物聯網上所收集的大數據,有利於執行顧客關係管理 (A)①④ (B)①②④ (C)①③④ (D)①②③④
#3250928
39 相較於其他金融產業,保險業受資訊科技所產生的衝擊最大,而保險行銷工作又是受保險科技影響最大的業務。下列何者是區塊鏈(Blockchain)技術對保險行銷工作所造成的影響?①區塊鏈互助保險新模式,將導致保險公司角色由專業風險管理顧問與風險資金管理者,轉換為風險直接吸收者和處理者 ②區塊鏈技術可以提高資料查核與核保理賠服務品質 ③在保險新興市場,有智慧合約功能的 P2P 區塊鏈可以較低的手續費提供高額保險 ④區塊鏈技術可以透過許多方法減少保險行銷管理營運成本 (A)①③ (B)②④ (C)①②④ (D)①②③④
#3250929
40 2008 年金融風暴之後,推升企業社會責任的聲浪,且聚焦在 E(環境) 、S(社會)、G(公司治理) 上面。因而 ESG 提出了實踐企業社會責任的原則,從環境、社會、公司治理三個層面評估一家企 業的永續(Sustainability)發展實踐程度。因此保險公司將企業經營社會責任聚焦於保險行銷活動時,將包含下列那些主要議題?①提供綠色能源利用或發電相關設備保險保障 ②提供天然巨災的保障 ③保險訂價能照顧弱勢族群公平購買機會 ④保險仲介通路契約內容的公平正義 (A)①③ (B)①②③ (C)①③④ (D)①②③④
#3250930
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