阿摩線上測驗
30. 小玲在百貨公司看見一件漂亮的洋裝，她跟店員說：「請拿那件衣服給我試穿」，店員打量了她說：「那
件很貴，我拿便宜的給你」，小玲說：「我就是要那件！」上述事例中所採取的溝通方式，是交流分析
學派中的哪一種類型？
(A)曖昧型（ulterior）
(B) 互補型（complementary）
(C) 交叉型（crossed）
(D)共生型（symbiosis）
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統計： A(356), B(12), C(401), D(5), E(0) #1673496
統計： A(356), B(12), C(401), D(5), E(0) #1673496
詳解 (共 6 筆)
Lemon
#2697123
交叉型溝通是指有一方對刺激表現出非意料中的反應，因而造成痛苦、退縮、逃避、吵架、轉換溝通方式或溝通中斷，題旨中並沒有出現上述的情形。
曖昧型是指表面對話以外，還隱含另一種意思，這指的是店員的行為，她除了表面上的話之外，同時隱含她認為小玲買不起這件衣服的意思，因此這個溝通方式屬於曖昧型，而非交叉型。
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Rosewood
#2757495
溝通分析理論：分析個人與他人溝通的方式。溝通分析中又可分為互補、交錯、曖昧等三種溝通形式：
(一)互補溝通：柏恩描述互補溝通為適應的，也是預期中的溝通方式，同時它遵行正常人際關係的法則，即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時，這個交流是互補的，可以永遠繼續下去。例如：一個妻子為失去一位朋友而感到哀傷，她的丈夫安慰她，於是她一時的依賴慾望得到滿足。
(二)交錯溝通：人際關係中的痛苦和麻煩，通常是由交錯溝通而來。其原則是：當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時，交流將停頓。例如：
‧小女孩(C)：我恨湯，我不要喝，妳煮得難喝死了！
‧母親(C)：那我走好了，妳自己去煮飯吧！
‧科學家甲(A)：這個實驗還有一些變項沒考慮進去。
‧科學家乙(C)：是又怎樣，誰管這個！
(三)曖昧溝通：曖昧溝通最複雜。它別於互補溝通及交錯溝通，它牽涉兩個以上的自我狀態。通常它是用不適當的嘲笑，微笑或隱藏的字意表現出來。例如：一位老師對學生愚蠢的行為，感到很有趣的樣子：一個母親嘲笑自己三歲大容易出事的孩子。
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