32 下列對於公共服務動機（public service motivation）之敘述，何者錯誤？
(A)具有利他動機
(B)有參與公共事務的興趣
(C)只有進入公部門才能實現
(D)包括同情心的構面

社會上各單位有很多志工、義工都是偉大的公共服務者，這些公共服務者並沒有進入公部門。

下列對於公共服務動機（public service motivation）之敘述，何者錯誤？

(A)具有利他動機

(B)有參與公共事務的興趣

(C)只有進入公部門才能實現 

(D)包括同情心的構面

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(一)公共服務動機之意涵 

公共服務動機（public service motivation, PSM）一詞起源於1970年代美國社會對公共服務倫理的討論，主張 公務人員具有自利以外之利他性 (A)或親社會性的動機，而此一動機對其工作態度、行為及公共組織皆有重大影響 。其定義如下：

1.裴利（James Perry）等人將公共服務動機定義為「 是一種個人傾向或動機，主要在回應一些嚴重或特別的公共制度及組織管理的問題 」，  強調這種個人行動的誘因，只有公共事務才能滿足 。

2.其他人則將公共服務動機定義為：「  一種服務於團體、地方、國家或全人類的一般性、利他性動機 (A) 」。

3.總之，相較於與其相似的「利他主義 (A)」與「親社會動機」而言，公共服務動機專指個人透過政府或其他公共部門，實現為民眾提供「公共服務」的願望。

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(二)公共服務動機之構面 

裴利的公共服務動機是由24項指標所組成，總共包含四大面向：

1. 對公共政策制訂的興趣 (B) 。
2. 對公共利益的承諾 。
3. 同情心 (D)。
4. 自我犧牲。

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(三)公共服務動機之特徵 

1.公共服務動機深受文化和制度的影響 ，因為動機是在個人社會化的過程中逐漸形成的。

2.公共服務動機是個人從事公共服務的動機，它是一內建於心中的服務取向，因此一個人【並非只有】進入【公共部門】才能從事公共服務(C) 。

3.公共服務動機是一種內在的誘因或激勵感，此動機較高的人追求的是內在報酬而非外在的利益誘因 。

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 ※ 節錄出處  ：黃朝盟、黃東益、郭昱瑩合著《行政學》（2018，東華書局）（p.262-263）

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【考古題補充】

16 下列針對佩里（J. Perry）與衛斯（L. Wise）所提的公共服務動機之敘述，何者錯誤？ 答： B 

(A)深受文化和制度的影響

(B)是依內建於心中的服務取向，只有到公部門才能實現

(C)公共服務動機較高的人追求內在報酬，而非外在的利益誘因

(D)是一種內在的誘因或激勵感

高普考/三四等/高員級◆行政學- 110 年 - 110 普通考試_一般行政、一般民政、客家事務行政、原住民族行政、人事行政：行政學概要#102671

佩里（J. Perry）與衛斯（L. Wise）公共服務動機：

制度文化影響

內心服務取向

內在報酬

公共政策制訂興趣

公共利益承諾

同情心

自我犧牲