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專技◆領隊實務(一)
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110年 - 110 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#97260
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32 當團員身體不適,無法隨團繼續行程時,下列那一項不是領隊協助處理的義務?
(A)代訂回程機票
(B)協助就醫
(C)負擔住院保證金
(D)通知家屬
答案:
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統計:
A(38), B(13), C(530), D(11), E(0) #2653738
詳解 (共 2 筆)
JaneLin
B2 · 2022/03/11
#5375448
緊急事故處理流程領隊現場:送醫報警-通知...
(共 73 字,隱藏中)
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Edison Lin
B1 · 2021/06/07
#4782487
緊急事故處理流程: 送醫報警 通知公司...
(共 36 字,隱藏中)
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相關試題
33 消費者遇到旅遊糾紛,如:旅行社未履行旅遊契約或其服務品質欠佳時,下列處理管道何者較不適當? (A)循司法途徑解決 (B)向中華民國旅行業品質保障協會申訴 (C)投訴媒體主持公道 (D)申請各縣市政府消保官協調
#2653739
34 旅客於旅途中亡故,帶團人員應注意照料全團團員之心理情緒,其應重點處理的事項不包括下列何者? (A)立即向警方報案,取得相關法律及證明文件 (B)通知公司及家屬,詳細告知所有細節 (C)就地執行火化,並清點遺物以便交還家屬 (D)向保險公司報備,以利家屬日後申請理賠事宜
#2653740
35 旅行社未依規定投保責任保險,發生旅遊事故致旅客死亡時,應以主管機關規定最低投保金額計算其應理 賠金額之幾倍作為賠償金額? (A)2倍 (B)3倍 (C)4倍 (D)負責到底
#2653741
36 旅客海外旅遊遇到行李延遲或遺失時,需填寫行李意外報告表,以利行李尋找,下列何者不是行李意外報 告表中的重要資訊? (A)填寫行李的外型與特徵 (B)填寫行李的顏色 (C)填寫行李的賠償價格 (D)填寫行李的內容物
#2653742
37 在國外旅遊時,領團人員如遇到團員遺失護照時,下列敘述何者錯誤? (A)本人須持身分證明文件親自向遺失地警察局報案 (B)國外遺失向鄰近駐外館處申請補發 (C)當地警察機關尚未發給或不發給遺失報案證明,得以遺失護照說明書代替 (D)護照經申報遺失確認後尋獲者,得申請撤案,無毀損亦可再使用
#2653743
38 領隊主動幫想要參加水上自費行程的旅客,在岸邊看顧其私人隨身貴重包包,因領隊途中想要去上廁所, 委請一位沒有參加自費活動的團員協助看一下所有團員的包包,待其回來後,發現有位旅客的包包失竊, 內有護照與現金等貴重物品,因此全團旅客被帶往警察局報案,行程因此耽誤了半天時間,下列敘述何者 較為正確? (A)旅行社應負責賠償遊客半天的旅遊費用之違約金 (B)當中答應要協助領隊看顧包包的旅客,也需要共同承擔行程延誤的賠償事宜 (C)依據國外旅遊定型化契約,旅行社應盡到妥善保管旅客證件與物品的責任,故旅客可以跟旅行社要求現 金損失的賠償 (D)雖然領隊主動協助看顧旅客包包,但此失竊事件屬於不可抗拒因素,故無法請求領隊賠償
#2653744
39 領團人員帶領團體旅遊期間,遇團員要求變更部分行程時,有關處置之相關敘述,下列何者錯誤? (A)旅行業執行業務時,該旅行業及其所派遣之隨團服務人員,除有不可抗力因素外,不得未經旅客請求而 變更旅程 (B)若有團員提議變更行程,導遊於取得全體團員與領隊同意後,報備公司評估可行性後,決定是否同意辦理 (C)若旅客要求變更旅遊內容,且經全體團員同意並取得書面同意書後,旅行社同意辦理,因變更行程而增 加的費用,應由旅客另行負擔 (D)若旅客要求變更旅遊內容,且經全體團員同意並取得書面同意書後,旅行社同意辦理,因變更行程而減 少的費用,須全部退還旅客
#2653745
40 領隊帶領北京 5 天旅遊,行程第 3 天導遊告知臺灣出團旅行業者倒閉,此團團費並未結清,此外,先前亦曾 積欠兩團團費尚未結清,領隊幾經聯繫之後確定導遊所述為真,當地接待旅行業者表示旅客必須墊付此團團 費與之前尚未結清團費方能繼續行程。下列處置何者較為正確? (A)聯繫中華民國旅行業品質保障協會請其協助後續處理,以利後續行程順利繼續進行 (B)領隊人員自認倒楣結清此團與之前積欠團費,以利後續行程順利繼續進行 (C)再請旅客墊付此團團費,以利後續行程順利繼續進行 (D)再請旅客墊付此團與之前積欠團費,以利後續行程順利繼續進行
#2653746
41 領隊於行前說明會時,應向團員說明隨身行李攜帶液體、膠狀及噴霧類物品之注意事項,下列敘述何者錯誤? (A)旅客隨身行李內液體、膠狀及噴霧類物品,其體積不可超過 100 毫升 (B)液體、膠狀及噴霧類物品的容器容量除符合規定外,還需裝於不超過 1 公升且可重複密封之透明塑膠袋內 (C)旅客通過機場安檢線時,裝有液體、膠狀及噴霧類物品之透明塑膠袋應置於置物籃內,通過檢查人員目 視及 X 光檢查儀檢查 (D)攜帶超過 100 毫升之嬰兒牛奶食品上機,請旅客於通關時,口頭說明後即可攜帶上機
#2653747
42 在旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊當中,有關領團人員在緊急事件處理的注意事項方面,下列 敘述何者錯誤? (A)當發生緊急事故時,領團人員應立即搶救並通知我國駐外機構及公司相關人員,隨時回報最新處理情形 (B)現場處理事故時,領團人員應保持冷靜,利用 5W2H 幫助自己建立思考及反應模式 (C)航空公司只協助有關班機搭乘的問題,當發生與搭乘班機無關的緊急事件時,不需向航空公司人員請求 幫忙 (D)為避免旅遊糾紛,領團人員應幫團員申請或收集相關文件及收據,並記錄事發經過及留下各項佐證資料
#2653748
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