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39 領團人員帶領團體旅遊期間，遇團員要求變更部分行程時，有關處置之相關敘述，下列何者錯誤？
(A)旅行業執行業務時，該旅行業及其所派遣之隨團服務人員，除有不可抗力因素外，不得未經旅客請求而 變更旅程
(B)若有團員提議變更行程，導遊於取得全體團員與領隊同意後，報備公司評估可行性後，決定是否同意辦理
(C)若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而增 加的費用，應由旅客另行負擔
(D)若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而減 少的費用，須全部退還旅客
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統計： A(50), B(90), C(97), D(390), E(0) #2653745
統計： A(50), B(90), C(97), D(390), E(0) #2653745
詳解 (共 3 筆)
ALEX
#7313054
這題的正確答案是 (D) 若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而減少的費用，須全部退還 ❌。
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選項詳細分析與法規依據：
這題考的是《國外旅遊定型化契約範本》中關於「旅程內容之變更」的規定。
- ✅ (A)：正確。根據法規，旅行社不得擅自變更行程，除非是為了維護旅客安全或有不可抗力因素。
- ✅ (B) 與 (C)：正確。若由旅客提議變更，必須經由全體旅客同意並簽署書面協議。變更後若產生增加的費用，由旅客負擔。
- ❌ (D)：這是錯誤的敘述。法規規定，因旅客要求變更行程而減少的費用，旅行業「不得請求退還」，而增加的費用則由旅客負擔。
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為什麼 (D) 是錯的？
在《國外旅遊定型化契約》第 24 條中明確提到：
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「旅客於旅遊活動開始後，中途離隊退出旅遊活動、或怠於配合旅行業依本契約所為之安排而未能參與旅遊活動者，不得請求旅行業退還旅遊費用，或支付分擔費用。」
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