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關於全面品質管理（TQM）的敘述，下列何者為非？
(A)重視持續性的改善
(B)著重事後瑕疵產品的剔除
(C)顧客是品質的最終決定者
(D)需要全面的員工參與

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	Jiang 大一下 (2015/12/07) 全面品質管理(Total Quality Management, .....看完整詳解檢舉

最愛我紐國二上 (2017/06/08)

TQM五特徵:

1.全員參與

2.持續改進

3.授權員工

4.顧客導向

5.重視流程

檢舉

Momo Lee 大三上 (2021/02/17)

行政機關推動TQM的原則:

1. 行政機關的服務品質係由民眾所定義 (C)顧客是品質的最終決定者

2. 機關首長的支持與領導

3. 妥善的策略規劃

4. 重視團隊合作，而非個人突出表現 (D)需要全面的員工參與

5. 強調事先預防而非事後檢測的概念 (B)~~著重事後瑕疵產品的剔除~~

6. 機關上下全體的承諾

7. 持續的努力 (A)重視持續性的改善

檢舉

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