33.帶團搭乘郵輪時，因惡劣天候因素導致無法如期靠岸，團員開始抱怨並擔心行程受影響，此時領隊應如何處理？
(A)向旅客保證一定會趕上所有行程
(B)向旅客誠實說明情況，安撫情緒，並即時協調後續行程調整
(C)請旅客自行上網查詢資訊
(D)無視抱怨，等天氣好轉再說

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統計： A(0), B(2), C(0), D(0), E(0) #3852748

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#7328019
【解析】答案 B。面對惡劣天候導致無法...
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