34 關於行政激勵「期望理論」之敘述，下列何者正確？
(A)假設每個人對行為的結果都有相同的偏好
(B)激勵為效價（valence）和其對應的期望值（expectancy）的乘積
(C)由學者馬斯洛（A. Maslow）所提出
(D)當認為結果不公平時，會減少個人投入

1. 人對於各種行動結果的價值是主觀決定的；同時每個人對結果的期望偏好存在個別差異。
2. 除了考慮個體的目標之外，也應該考慮個體為得到偏好的結果所採取的行動。也就是說，當個體有多個行動方案可選擇時，不僅受到對結果的偏好影響，也會受到個體認為實現結果的可能性（機率大小）影響。

Vroom認為激勵取決於行動結果的價值評價（即『效價』valence）和其對應的期望值（expectancy）的乘積：

M = VxE

1. M表示激勵強度，是指驅動一個人的積極性，激發人內部潛力的強度。
2. V表示目標價值（效價），是指達到目標對於滿足個人需要的價值。同一目標由於各個人所處的環境不同、需求不同，需要的目標價值也就不同。同一個目標對每一個人可能有三種效價：正、零、負。效價越高，激勵強度就越高。
3. E是期望值，是人們根據過去經驗判斷自己達到某種目標的可能性是大還是小，也就是指能夠達到目標的機率。目標價值大小直接反映個體的需求動機強弱；期望機率反映人實現需要和動機的信心強弱。
   由此公式可以知道，若某個體設定了一個價值相當高的目標，且認為自身能達成的機率也很高。那麼該目標能激發的動機強度也就越為強烈。

1. 公平理論係由亞當斯（J.S. Adams）所提出。此理論認為，人們如果感覺所得報酬的數量與其努力間有差距，將會設法減少其努力。
2. 另一個參考人的結果與投入者相比而不相稱時，會有一個差距或不公平的感覺存在。
3. 在面對不公平的狀況，其原因為本人的結果與投入比率較參考人為低時，作法可能有下列五種：
   (1) 他會要求增加結果，例如：加薪。
   (2) 他會設法減少投入，例如：減少工作時間或工作較不賣力。
   (3) 改換其他情況較差的參考人，以對本身作較有利的比較，產生「比上不足、比下有餘」的感覺。
   (4) 設法改變參考人的投入與結果，例如：要求主管增加參考人的工作量或減少參考人的薪資。
   (5) 離開現職，另謀高就。