35 下列何者不是行政機關在推動全面品質管理時，所應把握的原則？
(A)行政機關的服務品質應符合或超越顧客期待
(B)必須重視團隊合作
(C)機關首長應以管理專家的意見為主
(D)強調事先預防而非事後檢測的觀念

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統計： A(44), B(41), C(1395), D(57), E(0) #246414

詳解 (共 1 筆)

#6342034

行政管理技術之行政機關推動TQM的原則

1. 行政機關之服務品質由民眾所定義。【→選項A】

2. 強調事先預防，而非事後檢測之觀念。【→選項D】

3. 機關首長的支持與領導。

4. 全面品管之推行必須重視團隊合作，而非個人之突出表現。【→選項B】

5. 機關上下整體之承諾。

6. 妥善之策略規劃。

7. 持續的努力。

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