35.下列何者不是行政機關在推動全面品質管理時，所應把握的原則？
(A)行政機關的服務品質應符合或超越顧客期待
(B)必須重視團隊合作
(C)機關首長應以管理專家的意見為主
(D)強調事先預防而非事後檢測的觀念

答案：登入後查看
統計： A(150), B(125), C(6827), D(274), E(0) #131014

詳解 (共 10 筆)

#348839
TQM是顧客導向，以內外部顧客意見為主。

 
70
0
#552418
全面品質管理沒有提到機關首長應以管理專家的意見為主
而是機關首長的支持和領導
27
0
#2569144

61.下列何者不是行政機關推動全面品質管理的主要限制？ 
(A)法規的限制 
(B)不確定的因素 
(C)經費預算的限制 
(D)官僚體制的文化 

11
0
#2569148

42 下列何者不是行政機關推動全面品質管理所應把握的原則？ 
(A)強調事後檢測而非事前預防 
(B)機關首長的支持與領導 
(C)妥善的策略規劃 
(D)重視團隊合作 

10
0
#2569150

45 下列何者並非行政機關推動全面品質管理所應把握的原則？ 
(A)民眾可協助定義行政機關服務品質
(B)需要妥善的策略規劃 
(C)需重視團隊合作
(D)事後檢測更勝於事先預防

10
0
#2569153

38 下列何者並非行政機關應用全面品質管理的最主要限制？ 
(A)法規
(B)產品與服務的性質
(C)顧客界定的困難
(D)員工的專業領域 

10
0
#2569160

行政機關在推動全面品質管理時，應把握重要的原則，下列那一項是正確的？ 
(A)行政機關的服務品質係由機關首長所界定 
(B)機關首長的支持與領導 
(C)強調事後檢測的觀念 
(D)重視個人突出的表現 

9
0
#2569166

77 下列何者是行政機關推動全面品質管理所應把握的原則？ 
(A)不須獲機關首長的支持與認同
(B)重視團隊合作 
(C)品質改善過程著重事後檢測
(D)僅重視外在顧客 

9
0
#1176355
TQM關鍵字：顧客滿意（顧客的意見為主）
8
0
#2569167

54下列何者是行政機關推動全面品質管理，所應把握的原則？
(A)須獲機關首長的支持與認同，服務品質應由計劃推動者訂定
(B)重視團隊合作，而非個人突出表現
(C)品質改善過程著重事後檢測，以確保每個工作環節之零缺點
(D)以上皆是

8
0