35 面對危機時的溝通，下列行為何者最不適當？
(A)適當層級應出面說明，避免媒體四處採訪求證
(B)拿出可信的資料及可做的行動
(C)第一時間出面回應、提出事實
(D)選定平時互動良好媒體，提供獨家消息

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統計： A(418), B(40), C(95), D(5092), E(0) #2455390

詳解 (共 5 筆)

#4309884

8F是溝通時應該遵循的8大原則。

事實(Factual)：向公眾溝通事實的真相。

第一(First)：率先對問題做出反應，最好是第一時間。

迅速(Fast)：處理危機要果斷迅速。

坦率(Frank)：溝通情況時不要躲躲閃閃，體現出真誠。

感覺(Feeling)：與公眾分享你的感受。

論壇(Forum)：公司內部要建立一個最可靠的準確信息來源，獲取儘可能全面的信息，以便分析判斷。

靈活性(F1exibility)：對外溝通的內容不是一成不變的，應關註事態的變化，並酌情應變。

反饋(Feedback)：對外界有關危機的信息做出及時反饋。

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#4272008
都這種時候了沒有餘力選擇媒體，最優先的是讓正確的資訊盡快擴散出去。
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#4419427
請卓參 搶救火線，危機off 談危機管...
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#4280215
應公平的對待各媒體，避免獨家新聞的產生。
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#5013569
35.35 面對危機時的溝通，下列行為何...
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#4714304
未解鎖
 面對危機時的溝通，下列行為何者最不適...
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