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35.「某一個決策者將決策與本身的自尊連結在一起，因此堅決捍衛自己作下的決定並拒絕接受任何負
面的訊息」，以上的敘述符合下列何項？
(A)月暈效應(Halo Effect)
(B)錨定效應(Anchoring Effect)
(C)承諾遞升(Escalation of Commitment)
(D)刻板印象(Stereotype)
統計： A(174), B(1362), C(2541), D(106), E(0) #2817916
詳解 (共 6 筆)
- 錨定效應:人類在進行決策時，會過度偏重先前取得的資訊（這稱為錨點），即使這個資訊與這項決定無關。在進行決策時，人類傾向於利用此片斷資訊（錨點），快速做出決定。在接下來的決定中，再以第一個決定為基準，逐步修正。但是人類容易過度利用錨點，來對其他資訊與決定做出詮釋，當錨點與實際上的事實之間的有很大出入，就會出現當局者迷的情況。
假設A店和B店都陳列完全一樣的三千五百日圓混裝餅乾。
A店主要是賣一千日圓左右的餅乾為主，所以客人看到三千五百日圓的商品，會覺得「貴」。但是B店大多是賣價格在五千日圓上下的餅乾，看到三千五百日圓的混裝餅乾，會覺得「便宜」。
- 承諾升級（英語：Escalation of commitment）是一種行為模式，指稱當某個體或團體面對日益增高的負面結果，反而會持續合理化既存的決策、動作和投資的現象，而非改變它們。
這種行為模式的本質在於沉沒成本謬誤，此謬誤被經濟學者和行為科學家用來描述，當人們證實先前累積的投資額（沉沒成本）都已經浪費掉了，反而會因為覺得過去已經投入而且不能回收的成本很「浪費」，因而做出不理性的選擇，比如說當消費者發現電影票不能退費時，很多人會強迫自己看一場根本不想看的電影，因為他們怕浪費了買票的錢。
(B)選項 定錨效應: 簡單來說，在過去經驗中，有一個參考數值作為基礎。但是題目中沒有看到有任何敘述，所以也不太適當。
- (A) 月暈效應 (Halo Effect)：這是一種認知偏誤，指人們對某個人的某個特質產生好或壞的印象後，會推論此人其他方面也具有同樣的好或壞特質。
- (B) 錨定效應 (Anchoring Effect)：這是一種認知偏誤，指人們在做判斷時，會過度依賴最初接收到的資訊（錨點），即使後續出現其他資訊，判斷仍會圍繞著這個錨點進行。
- (D) 刻板印象 (Stereotype)：這是一種對特定群體成員所持有的固定化、概括化的看法或信念，通常會忽略個體的差異性。
答案是 (C) 承諾遞升 (Escalation of Commitment)。
這題考的是管理者在決策時常見的心理偏誤。這種現象在現實商務與投資中非常普遍，也被稱為「沉沒成本謬誤」。
為什麼是 (C) 承諾遞升？
承諾遞升是指：即使有證據顯示先前的決策是錯誤的，決策者仍傾向於**投入更多的資源（時間、金錢、精力）**來支持該決策。
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原因： 決策者為了證明自己最初是對的、為了維護自尊，或是想挽回已經投入的成本（沉沒成本），而選擇無視負面訊息。
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典型敘述： 「頭都洗下去了，不能不洗完」、「堅持到底一定會成功（即使方向已錯）」。
其他選項解析（易混淆的偏誤）
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(A) 月暈效應 (Halo Effect)： 指根據一個人的「單一特徵」（如長相好看、學歷高）就推論他其他方面也很好。這是一種「以偏概全」的知覺偏誤。
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(B) 錨定效應 (Anchoring Effect)： 指決策者過度依賴「第一眼看到的資訊」（錨點）。例如看第一間房子開價 2000 萬，之後看 1800 萬的房子就會覺得好便宜，即便其價值可能更低。
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(D) 刻板印象 (Stereotype)： 根據某人「所屬的團體」來判斷他。例如認為「會計師一定很嚴謹」或「業務員一定很愛說話」。
