試題詳解

36 志工運用是社會服務機構中重要的人力資源。下列對於志工管理模式的描述，何者正確？
(A)傳統模式（Traditional Model）與麥格雷戈（McGregor）所提出的 Y 理論相似，認為人是不喜歡工作的， 因此需要監督與控制
(B)人力資源模式（Human Resources Model）與志工期待以尊重、情感來管理的理念較契合
(C)人群關係模式（Human Relations Model）較關注志工的需求與注重個別差異，強調以符合人性的管理方 式來激發志工的潛能
(D)志願服務的中心思想是個人自動自發的參與服務活動，因此管理時應以促進情感交流為主，避免訓練 發展課程