36 有關職場暴力的敘述，下列何者錯誤？
(A)運用壓力管理方案、內部團體溝通訓練等方案，可有效預防職場暴力
(B)不當資遣是引發職場暴力的常見因素之一
(C)不僅要關注員工個人心理困擾，也要關注職場內部與外部政策的公正性
(D)要聚焦在找出有潛在暴力傾向的員工，提供心理治療

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統計： A(88), B(163), C(33), D(1382), E(0) #3387781

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職場暴力 一、定義 執行職務遭受不法侵害...
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這是一個關於「社會工作概要」或「社會福利政策與法規概要」中涉及職業安全、職場社會工作或人力資源管理相關知識的題目。它考查的是對「職場暴力預防與處理」的現代觀點。

題目要求
要求選出錯誤 (錯誤) 的敘述。
選項分析

(A)  運用壓力管理方案、內部團體溝通訓練等方案，可有效預防職場暴力。 

 職場暴力多源於壓力與溝通不良。 提升員工處理壓力能力 (壓力管理) 和改善人際互動 (溝通訓練)，是公認的一級預防措施。
 | 正確 |
(B) 不當資遣是引發職場暴力的常見因素之一。 
資遣、裁員等組織變革常帶來巨大壓力、不滿和不確定感。 尤其是不當或不公平的資遣，極易激化員工情緒，甚至引發報復性行為，是組織暴力（如攻擊主管或同事）的常見導火線。 
| 正確 |
(C) 不僅要關注員工個人心理困擾，也要關注職場內部與外部政策的公正性。 
職場暴力的成因是多層次的 (Multi-level)。 除了個人因素 (心理困擾)，組織因素 (如不公平的績效考核、不透明的升遷政策、過高的工作要求等) 往往是更根本的原因。現代觀點強調需從制度層面著手改善
 | 正確 |
(D) 要聚焦在找出有潛在暴力傾向的員工，提供心理治療。 
這個觀點過於偏頗且不完整。 1. 預防重點不該只在個人： 職場暴力預防的重點應是系統性地改善工作環境和組織文化（如選項 C 和 A），而非僅將問題歸咎於「有缺陷」的個人。 2. 單純「聚焦找出」有污名化之虞： 過度強調找出「潛在暴力傾向」的員工，容易造成標籤化 (Stigmatization)，且可能違反隱私和就業平等原則。心理治療是針對已出現問題的員工的介入，但預防應是針對所有員工和系統。
 | 錯誤 |

正確答案
現代職場暴力預防強調系統性、文化性和環境性的改善（選項 A、B、C 都是此類觀點的體現）。單單「聚焦找出有潛在暴力傾向的員工」並非全面且正確的預防策略，因此敘述 (D) 是錯誤的。
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