試題詳解

試卷：101年 - 宜蘭高商101-2-3 高1行銷概論_商資一#28168 | 科目：行銷概論

試卷資訊

試卷名稱：101年 - 宜蘭高商101-2-3 高1行銷概論_商資一#28168

年份：101年

科目：行銷概論

36. 處理顧客抱怨時，下列應對技巧何者正確？
(A)低頭道歉
(B)中途「打斷」顧客
(C)說出「不對」這樣字眼
(D)盯著顧客

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