試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080

科目：技檢◆門市服務-丙級

101. 處理顧客抱怨時，下列應對技巧何者正確？
(A)低頭道歉
(B)中途「打斷」顧客
(C)說出「不對」這樣字眼
(D)盯著顧客。

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mo2058

B1 · 2018/05/20

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未解鎖

答案是(D)盯著顧客一...

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