101. 處理顧客抱怨時，下列應對技巧何者正確？
(A)低頭道歉
(B)中途「打斷」顧客
(C)說出「不對」這樣字眼
(D)盯著 顧客。

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統計： A(23), B(0), C(1), D(33), E(0) #717363

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#2801794
        答案是(D)盯著 顧客一...
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