37 創新對社會服務組織而言，可以更適當的回應服務對象的需求，並可強化組織的責信與競爭力， 若依速度和範圍、性質和成果，創新可分為幾種不同類型。下列對於創新類型的敘述，何者錯誤？
(A)製程創新（process innovation）是指改變現有產品或服務的實體特性或服務效能
(B)漸進式創新（incremental innovation）是指在既有的技術上循既定的方向來做逐步改進
(C)技術性創新（technical innovation）是指改變一項產品或服務的實體外觀或功效，或改變一項產 品或服務的實體製造過程
(D)管理創新（managerial innovation）是指針對管理過程加以改革，包括產品與服務的設計、建造 及交付到服務對象手上的整個過程

社會工作管理三版Ｐ４１０～４１１

技術性創新（technical innovation）屬於性質上的描述，指改變一項產品或服務的實體外觀或功效，或改變一項產品或服務的實體製造過程

而產品創新與製程創新及是技術性創新的成果

製程創新（process innovation）：改變創造、創作或配送產品或服務方式

(A)選項是產品創新（product innovation）的敘述

創新往往可以依速度和範圍、性質和成果分成幾種創新類型：

一、以速度和範圍分：

1.漸進式創新（incremental innovation）是指在既有的技術上循既定的方向來做逐步改進。

2.激進式創新（radical innovation）又稱不連續創新（discontinuous innovation）是指採用和原有技術完全不同的新技術，它往往會對既有的技術或產業造成破壞性的影響。

二、以性質分：

1.技術性創新（technical innovation）是指改變一項產品或服務的實體外觀或功效，或改變一項產品或服務的實體製造過程。

2.管理性創新（managerial innovation）是指針對管理過程加以改革，包括產品與服務的設計、建造 及交付到服務對象手上的整個過程。

三、以成果分：

1.產品創新（product innovation）是指改變現有產品或服務的實體特性或服務效能。

2.製程創新（process innovation）是指改變製造、創作或配送產品或服務的方式。

創新的主要步驟包括：開發、應用、上市、成長、成熟及衰退等六階段。

黃源協 社工管第三版 P.410

請問技術性創新和產品、製程創新怎麼區分?

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