37 有關網路輿情分析的挑戰，何者敘述錯誤？
(A)須留意「沉默螺旋」效應
(B)須留意假訊息的流傳
(C)須留意民意的潛伏性與不穩定性
(D)須留意市話民調代表性不足的問題

沉默螺旋理論是政治學者伊莉莎白·諾艾爾-諾依曼提出的一種政治學和大眾傳播理論。它指出，個人對公眾輿論分佈的看法會影響該人表達自己意見的意願，進而影響他人的看法，並最終影響他人表達意見的意願。^[1][2]

主要論點是人們通過社會互動影響彼此表達意見的意願。^[1]

根據沉默螺旋理論，當個人注意到他們的個人意見在整個群體中被共享時，他們會更加自信和外向。

但是，如果個人注意到他們的觀點不受群體歡迎，他們將更傾向於保留並保持沉默。換句話說，從個體的角度來看，「不讓自己被孤立比（宣揚）自己的判斷更重要」，這意味著他對群體中其他人如何看待自身的看法，比其意見或觀點被聽取的需求更重要。^[3]

1. 社會將用孤立的方式來威脅那些與大多數人不一致的人，對孤立的恐懼不可抗拒。
2. 對孤立的恐懼導致個人在任何時候都會試圖評估輿論氣候。
3. 公眾的行為會受到民意評估的影響。

第一個假設認為社會擁有一定的權力，會用孤立的方式威脅那些不和多數人保持一致的人。第二個假設提出，人們在不斷地評估意見氣候，個體會從兩個來源獲得關於民意的信息：個人觀察和媒體。個人觀察會使用一種稱之為準統計官能的能力，若多數人發生錯誤的觀察則稱為多數無知。第三個假設是公眾的行為受到他們對民意評估的影響。公眾要麼大膽說出自己的觀點，要麼保持沉默。

每年的選舉將臨之際，各大報章媒體與網路論壇上，都不乏對各派政治立場、公共議題的正反面討論，各方陣營為擁護自身立場，總是吵得不可開交。而面對這些較敏感的議題，有些人可能會選擇在網路上與人打得火熱、大肆辯論，然而在現實生活中，大部分的人卻鮮少與身邊的朋友、同事討論這些敏感議題，深怕一個不小心就踩到對方的地雷

從眾而掉入沉默的漩渦，只活在我們想看到的世界

人類的天性本著害怕不被接納，不受重視的孤獨感。因此在群體中一旦人們察覺自己的觀點是少數派，便會選擇保持沉默的安全牌，加上大眾媒體的關注讓主流的聲音越來越大聲，從眾的行為將掉入沉默的漩渦中，而這項心態即是心理學上所謂的「沉默螺旋效應」！

當某一個立場觀點成為社會主流，漸漸掩蓋其他意見與反面觀點，讓人們只願意與同溫層內談論爭議性、敏感議題，對其他人則盡量閉口不談，也造成同溫層增厚，缺乏多元意見的交流，長久便可能造成資訊壟斷，被有意操控來誤導群體，延伸出更多憾事發生。