38 藉由社會關注的焦點,策劃富有創意的活動,以成為大眾關心的議題,更因此吸引媒體的報導與 捐款人的參與,辦理活動是有其必要性的,係屬於下列何種行銷方式?
(A)關係行銷
(B)事件行銷
(C)善因行銷
(D)內部行銷

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統計: A(241), B(1576), C(293), D(35), E(0) #2874504

詳解 (共 2 筆)

#5420053
(A)關係行銷關係行銷(也稱作「關係行銷...
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非營利組織概論-二版林淑馨 著

1.體驗行銷是以顧客感覺為主要訴求的行銷方式,強調經由內外在的空間環境營造出令人滿意的服務程序。例如-森林小學經營方式和教育理念,以此舉辦試讀會,讓家長和孩子更了解。或是世界展望會的飢餓三十等親身參與與經驗,留下印象。

2.關係行銷是利用原有的顧客群的人際關係向外拓展,吸引溪的顧客上門的一種行銷方式。其目的是希望吸引、建立、維繫並增強顧客對組織的忠誠度。例如-向校友或是宗教背景進行募款或是向基金會的志工、董事們募款。

3.議題行銷-意指當時興起的議題受到社會大眾關注時,組織將議題再次包裝並擴大、渲染,讓議題可以受到社會更高度的關切,使大眾因為關心此議題願意將資金或心力投入於組織當中。(王振軒,2006)

4.內部行銷-源自於服務業,主要觀念在於主張行銷單位除了需努力對外部市場行銷外,還需要將與顧客接觸的組織員工視為顧客,強調將組織銷售給員工,使員工買到符合其心意的產品,意即工作。例如-對非營利組織而言,組織內部員工都無法認同組織使命,就難以向外部行銷組織。

5.社會行銷-基本上社會行銷所銷售的產品是行為的改變,如改善健康、保護環境、防範傷害或是社區參與,希望服務的顧客都能夠做到接受一個新的行為,拒絕一個習慣行為、修正一個現行行為和放棄一個舊的行為,從事社會行銷者強調不會運用訴諸法律、經濟脅迫等方式,要使顧客的行為能夠自願發生。例如-社會關懷等活動有捐血行動、限用塑膠袋、原住民正名等等。

 

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#6516882
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關係行銷:建立和維護與客戶、供應商等利益...
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