38.下列有關公眾關係的敘述，何者錯誤？
(A)政府公眾關係有宣揚政令和了解輿情兩大目標
(B)公眾關係的基本目的在幫助組織獲得並維持較佳的社會氣候，以助其發展
(C)公眾關係是一種長期有計畫的努力之結果
(D)機關公眾關係之責任，應交給專業幕僚，而非由行政首長承擔

下列有關公眾關係的敘述，何者錯誤？

(A) 政府公眾關係有宣揚政令和了解輿情兩大目標 ~正確。

(B) 公眾關係的基本目的在幫助組織獲得並維持較佳的社會氣候，以助其發展 ~正確。

(C) 公眾關係是一種長期有計畫的努力之結果 ~正確。

(D) 機關公眾關係之責任，應交給專業幕僚，而非由行政首長承擔 ~錯誤。

ANS : (D)

~解析 :

(A) 有關「公眾關係」的敘述 → 「政府公眾關係」有「宣揚政令」和「了解輿情」兩大目標 ~正確。

ANS :

一、「政府機關公眾關係」的「目的」而言，有謂「政府公眾關係」具有兩大目的 :

(一)「宣揚政令」:

使得「民眾」知道「政府施政」的「構想」與「作法」，且「目的」是為了「民眾」的「利益」和「國家社會」的「共同需要」。

(二)「了解輿情」:

了解「民眾」的「希望」和「意志」，採納「民眾」的「意見」。

(B) 公眾關係的基本目的在幫助組織獲得並維持較佳的社會氣候，以助其發展 ~正確。

ANS :

「公眾關係」之「目的」有「積極」( 進取性 ) 與「消極」( 防禦性 ) 二方面 :

(一)「積極」的「目的」:

在「爭取」或「維持」公眾對「本機構」之「了解」、「友善」與「支持」，以「擴大本機構」之「威望」、「勢力」及「信譽」。

(二)「消極」的「目的」:

在「消除」公眾對「本機構」之「誤會」、「指責」與「攻擊」。

※ 「基本目的」在「幫助組織」獲得「較佳」的「社會氣候」，以「促進」其「組織」的「發展」。換言之，「公眾關係」的「目的」是為其組織「爭取」公眾「了解」、「好感」與「接納」，俾為組織「換取較好」的「生存空間」。

(C) 公眾關係是一種長期有計畫的努力之結果  ~正確。

ANS :

「公眾關係」是一種「長期」且「有計劃」之「努力」的「結果」:

為使「公眾關係活動」能「有效」，任何「機構」的「公眾關係方案」，必須「計劃」得「面面俱到」，而且必須「繼續不斷」的「努力」，「按部就班」的「爭取公眾」之「了解」、「好感」與「合作」。

(D) 機關公眾關係之責任，應交給專業幕僚，而非由行政首長承擔 ~錯誤。

ANS :

機關「公眾關係」之「責任」，應是「行政首長」的「基本責任」之一，故「不可隨意付託他人」:

(一)「行政首長」務必是「公眾關係」此一「巨輪」的「軸心」，因此，「公眾關係」不可避免地與「組織」的「領導」聯接在一起。

(二) 而這種「職權」是「無法授予他人」→「代為負責的」。