試題詳解

試卷：109年 - 109 台灣金融研訓院第 38 期銀行內部控制與內部稽核測驗：銀行內部控制與內部稽核（消費金融類）#93563 | 科目：銀行內部控制與內部稽核測驗(消費金融)

試卷名稱：109年 - 109 台灣金融研訓院第 38 期銀行內部控制與內部稽核測驗：銀行內部控制與內部稽核（消費金融類）#93563

年份：109年

科目：銀行內部控制與內部稽核測驗(消費金融)

38.銀行辦理財富管理業務，對於客戶申訴之適當處理程序，下列敘述何者錯誤？
(A)建立集中處理投訴之專責單位
(B)訂定明確處理投訴之程序
(C)處理過程均應有書面紀錄
(D)應由業務單位及業務人員直接就所接到之投訴予以處理

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