試題詳解

試卷：107年 - 107 台灣金融研訓院第 33 期銀行內部控制與內部稽核測驗：銀行內部控制與內部稽核（一般金融類）#75765 | 科目：銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)

試卷名稱：107年 - 107 台灣金融研訓院第 33 期銀行內部控制與內部稽核測驗：銀行內部控制與內部稽核（一般金融類）#75765

年份：107年

科目：銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)

52.銀行辦理財富管理業務，對於客戶申訴之適當處理程序，下列敘述何者錯誤？
(A)建立集中處理投訴之專責單位
(B)訂定明確處理投訴之程序
(C)處理過程均應有書面紀錄
(D)應由業務單位及業務人員直接就所接到之投訴予以處理

正確答案：登入後查看