39.航空服務業在管理上常遇到尖峰時座位不夠、離峰時沒客人的問題，這主要是因為服務業之下列何 種特性所導致？
(A)易逝性
(B)無形性
(C)不可分割性
(D)易變性

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統計： A(7004), B(175), C(1414), D(1322), E(0) #1935317

詳解 (共 10 筆)

#3251746
http://blog.udn.com/anserelearning/53303014

易逝性(Perishability) 是指服務業的一項特質是其產能無法像有形的物質或成品可以儲存起來供日後使用。許多服務業提供的都限當時、當日、當週或當月使用，一過此期限，其多餘產能即消逝，例如飯店沒有被訂的房間、飛機沒有賣出的座位.....等。


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#3469135

沒辦法存起來，在其他時段賣

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#3193451
◎航空服務業在管理上常遇到尖峰時座位不夠...

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#3226857

不可分割性 ：服務提供者與服務的過程及客戶間密不可分的


非實體(無形)性 ：屬非實體的產品


異質性 ：針對不同的顧客需求,服務設計應有所不同。例如 快餐店要求速度而高級餐廳則不能以速度取勝(氣氛)


無法儲存(易逝性)：服務的運作過程是與消費同時進行的，無法保存到下一次使用


工作品質≠服務品質：餓了點餐，結果還像料理東西軍一樣來特選素材


產品有彈性：美髮師因客人需求及外形，給與不同髮型設計 

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#3181022
無形性:服務本身沒有辦法直接具體觀察出來...
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#3667958
易逝性，即不可儲存性，也就是服務容易消失...
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#3226770
易逝性是不是又稱不可儲存性?
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#3171963
https://sites.google...
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#5171775

(A)易逝性-離峰時段促銷.無法座位

 (B)無形性 –看不見

(C)不可分割性 –服務無分割.不可分離

(D)易變性-提供者.地點

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#5559627
易逝性(Perishability)又稱不可貯存性
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私人筆記 (共 4 筆)

私人筆記#2302241
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易逝性 = 不可儲存性
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私人筆記#4633020
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服務的特性: A.無形性B.不可分割性：...
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私人筆記#6342420
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服務特性: 1.無形性: 服務本身看不到...
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私人筆記#6512121
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正確答案：(A) 易逝性 解析： 易逝...
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