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4 下列何者與新公共管理之內涵較無關聯？
(A)強調顧客的需求
(B)人性為理性自利之假設
(C)透過報告讓主管隨時掌握組織發展狀況
(D)透過流程再造促進政府績效
統計： A(123), B(685), C(2843), D(215), E(0) #3091982
詳解 (共 10 筆)
4 下列何者與新公共管理之內涵較無關聯？
(A) 強調顧客的需求
（正確。新公共管理包含以顧客為導向、重視政府活動的產出與結果、導入市場競爭機制、注重管理與績效，實現效率等幾種特色。）
(B) 人性為理性自利之假設
（正確。新公共管理係以公共選擇理論為基礎的論述，因此包含以下的假定：理性自利的人性觀、最小即最好的政府。）
(C) 透過報告讓主管隨時掌握組織發展狀況（錯誤）
(D) 透過流程再造促進政府績效
（正確。公共選擇理論乃是以市場理論為基礎所衍生的論述，政府再造進而以其為基礎，提倡顧客導向的概念，並延續小而美的國家觀。因此，以公共選擇理論為基礎的新公共管理，自然有引導政府再造的內涵與作為，而政府再造中便有包含全面品質管理、標竿學習、流程再造、以績效為基礎的組織、民營化等實務作為。）
故答案為(C)
以下附上新公共管理與公共選擇理論的參考資料
新公共管理
https://www.3people.com.tw/%E7%9F%A5%E8%AD%98/%E6%96%B0%E5%85%AC%E5%85%B1%E7%AE%A1%E7%90%86-/%E5%85%AC%E8%81%B7%E8%80%83%E8%A9%A6/46e7b8d2-4436-421b-9661-311c775301c6
公共選擇理論
https://www.3people.com.tw/%E7%9F%A5%E8%AD%98/%E5%85%AC%E5%85%B1%E9%81%B8%E6%93%87%E7%90%86%E8%AB%96/%E5%85%AC%E8%81%B7%E8%80%83%E8%A9%A6-%E9%AB%98%E6%99%AE%E5%88%9D%E3%80%81%E5%9C%B0%E7%89%B9/64361451-246d-4f55-afc1-337f8c2246e4
相關考題
4.下列何者不屬於新公共管理的核心概念？
新公共管理的特色
1、以顧客為導向
2、重視政府活動的產出與結果: 重視提供公共服務的效率和品質
3、導入市場競爭機制
4、注重管理與績效，實現效率: 將企業管理的方法引入公部門，以增加公共服務產出的績效
新公共管理
新公共管理理論方法論作為一種新的理論範式，以經濟學理論作為其理論基礎，突破了傳統公共行政理論的羈絆，形成了以「理性經濟人」為表徵的個人主義的理性思維方式，以市場經濟為取向的競爭式管理方法，以效率為取向的戰略管理方法，以結果為取向的績效目標管理方法，以顧客為取向的回應性管理方法為內容的、具有實証主義特徵的方法論體系
【解題】
強調顧客的需求 → 正確
人性為理性自利之假設 → 正確
透過報告讓主管隨時掌握組織發展狀況
透過流程再造促進政府績效 → 正確
個人認為c選項的報告可能比較偏傳統行政的層級報告（就計畫、組織、用人、指導、協調、報告、預算那個）
新公共管理（New Public Management，NPM）與選項 (C)「透過報告讓主管隨時掌握組織發展狀況」較無關聯，此舉措更偏向傳統公共行政的「層級控制」與「上對下監督」。
新公共管理與傳統公共行政管理思維的核心差異如下：
| 面向 | 新公共管理 (NPM) | 選項 (C)「透過報告讓主管隨時掌握組織發展狀況」 |
|---|---|---|
| 管理思維 | 結果導向、市場導向，聚焦於「目標達成」與「顧客滿意度」。 | 過程導向，聚焦於「上級監督」與「流程掌控」。 |
| 權力結構 | 分權、鬆綁，賦予管理者更多的自主權。 | 集權、層級節制，強調下級對上級的命令與報告義務。 |
| 績效評估 | 績效管理，著重於最終的產出和成果。 | 過程監控，將「定期報告」作為管理控制的重要手段。 |
✅ 選項 (A)：強調顧客的需求
新公共管理主張將公民視為「顧客」，政府服務應以顧客需求為導向。此為NPM的核心理念之一。
✅ 選項 (B)：人性為理性自利之假設
此即「理性經濟人」假設，為新公共管理的理論基礎，用以解釋官僚行為並推動市場競爭。
✅ 選項 (D)：透過流程再造促進政府績效
流程再造旨在打破僵化的官僚體制，提升績效。此為NPM引入企業管理技術以提升效率的重要體現。
綜合以上分析，本題正確答案為 (C)。
