40 激勵就是「使別人去行動」。但如何使別人去行動有很多主張並發展出不同理論，其中有一派以激發成員行為的因素是什麼為主，稱為「內容理論」；另一派則試圖詮釋成員如何選擇工作行為及選擇過程，稱為什麼理論？
(A)過程理論
(B)認知理論
(C)行為途徑
(D)增強理論

目前有關激勵制度理論相當的多，如早期激勵理論X、 Y、Z理論，而在當代激勵理論中，由於觀點的不同，發展出兩種不同類型的理論，即認知途徑（Cognitive approach）[含內容理論（content theory）、程序理論(過程理論)（process theory）]及行為途徑（Noncognitive approach）。

在認知途徑方面，主張從內在的心理狀態來探討成員行為的原因，它的重點有二：第一是在探討引起行為的內容，故又稱為內容理論，其焦點係集中於何種激勵較能產生行為、指引行為和終止行為的原因，各激勵理論家又分別從內在屬性方面探討可驅策人的需要或動機，及從外在因素方面探討使人以特定方式行為的誘因。在這些激勵的內容理論中，計有馬斯洛的需求層次理論（Maslow’s need hierarchy theory）、赫茲伯格雙因素理論（Herzberg’s two-factor theory）、阿爾德佛ERG理論（Alderfer’s ERG theory）等。第二是試圖詮釋成員如何選擇工作行為及其選擇過程，故又稱為程序理論(過程理論)，而在激勵程序理論中，可以瞭解成員為何選擇一種特殊的行為模式以 達成工作目標，主要的程序理論有兩種，即期望理論（expectancy theory）與公平理論（equity theory）。

在行為途徑方面，認為行為的後果才是影響行為的主要原因，而不去討論個人的認知過程，所以又稱之為行為改變途徑，主要是以增強理論（reinforcement theory）為代表。

內容

需求層次

ERG

二因理論.

過程.

期望

公平

增強...增強...