_{設計思考是一個「以使用者為中心」的方法，透過從人的需求出發，來創造更多的可能性。
「設計思考」總共有5個步驟，分別是 同理(Emphathize)→定義(Define)→發想(Ideate)→原型(Prototype)→測試(Test)，透過這5個步驟的設計流程，不斷的反覆測試與回頭修改後，我們將可以更有效率的設計出更貼近使用者需求的產品。}

1.同理(Emphathize)

發揮同理心，站在使用者的角度思考

藉由觀察(Observe)、接觸(Engage)、看與聆聽(Watch and Listen)的方式，仔細觀察使用者生活中的行為與肢體語言，並確實記錄使用者的體驗或情緒感受，並且多詢問「為什麼?」來找出使用者的真實需求。

2.定義(Define)

清楚定義關鍵問題點

將上個階段蒐集到的資料進行分類收斂之後，從中挖掘出使用者的實際需求與洞見，找出使用者的「痛點」，並使用簡短的一句話來去定義使用者的需求。

在這個流程可以利用「設計觀點填空(Point-of-View madlib)」方法，來將同理階段所得到的資訊做整合，並轉換成問題描述。

設計觀點填空的內容：使用者是什麼樣的人、使用者有什麼需求，以及為什麼使用者會有這樣的需求

3.發想(Ideate)

腦力激盪，快速發想解決方案

在這個階段可以天馬行空、盡情丟出所有想到的點子，先不用思考可行性或能否達到目標，重點在於盡量去探索不同的可能性。

這個階段也建議利用便利貼或白板，將每個人所有想到的點子都貼在牆上。這樣可以方便大家瀏覽，也能順利的進行後面階段的投票。

4.原型(Prototype)

製作原型，模擬流程

為了順利的將腦中的想法「具體化」，這邊的原型盡可能以最「快速、便宜」的方式，可以不斷地根據團隊成員或測試人員的回饋作修正。

5.測試(Test)

透過測試，確認是否符合使用者需求

透過測試去重新檢視團隊的原型或解決方案，是否真正的解決了使用者的需求？同時也可利用這階段的反饋，來優化產品，進行回溯步驟的迭代更新。

透過情境模擬，使用者可以測試第4步驟的原型是否適用，並觀察使用者的使用狀況、回應等，透過使用者的反饋來重新定義需求解決辦法，並更加深入的了解我們的使用者。

參考:https://medium.com/as-a-product-designer/%E4%BB%A5-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%80%85-%E7%82%BA%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E8%A8%AD%E8%A8%88%E6%80%9D%E8%80%835%E6%AD%A5%E9%A9%9F-13660bb1108f