阿摩線上測驗
40. 下列有關全面品管之描述何者有誤？
(A)品質是每一個人的職責
(B)品質意味著達成顧客預期之內的要求
(C)追求零缺點
(D)品質是策略性問題
答案：登入後查看
統計： A(25), B(385), C(198), D(244), E(0) #3361186
統計： A(25), B(385), C(198), D(244), E(0) #3361186
詳解 (共 2 筆)
864259731
#6904460
| 選項 | 說明 | 判定 |
|---|---|---|
| (A) 品質是每一個人的職責 | ✅ 正確。TQM 強調全員參與品質管理，非僅品質部門責任。 | |
| (B) 品質意味著達成顧客預期之內的要求 | ❌ 錯誤。TQM 強調「超越顧客期望」而非僅「達成」。 | |
| (C) 追求零缺點 | ✅ 正確。TQM 以「零缺陷」（Zero Defect）為品質目標。 | |
| (D) 品質是策略性問題 | ✅ 正確。品質是企業競爭力的核心策略，而非單純技術問題。 |
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