初等/五等/佐級◆行政學大意題庫下載題庫

(A) 一位科長既要滿足局長嚴格督促部屬的要求，又要滿足其科員人性化管理的期待＝＞角色內的衝突

(B) 一位辦事員由於業務調動，而在熟悉業務的過程中出現按時完成工作與準時下班間的抉擇＝＞個人目標的衝突：【雙趨衝突：魚與熊掌不能兼得】

(C) 一位部長在挑選司長的過程中，出現拔擢年資較深者或是能力較強者之困境＝＞個人目標的衝突：【雙趨衝突：魚與熊掌不能兼得】

(D) 一位剛考上的科員發現公部門的工作與期待不符，而出現辭職與否的兩難＝＞個人目標的衝突：【雙避衝突＝＞兩害相權取其輕】

解答：陳真上課講義(一)P.75＋陳真行政學課本2022版P.2-23～24

(一)個人角色衝突：

指個...

1. 下列敘述何者屬於組織中個人之角色衝突？

(A) 一位科長既要滿足局長嚴格督促部屬的要求，又要滿足其科員人性化管理的期待＝＞角色內的衝突

(B) 一位辦事員由於業務調動，而在熟悉業務的過程中出現按時完成工作與準時下班間的抉擇＝＞個人目標的衝突：【雙趨衝突：魚與熊掌不能兼得】

(C) 一位部長在挑選司長的過程中，出現拔擢年資較深者或是能力較強者之困境＝＞個人目標的衝突：【雙趨衝突：魚與熊掌不能兼得】

(D) 一位剛考上的科員發現公部門的工作與期待不符，而出現辭職與否的兩難＝＞個人目標的衝突：【雙避衝突＝＞兩害相權取其輕】

解答：陳真上課講義(一)P.75＋陳真行政學課本2022版P.2-23～24

(一)個人角色衝突：

1. 角色間的衝突：

指個人同時扮演多種角色，無法面面俱到，以致產生顧此失彼的角色衝突。E.g.同時是主管又與部屬有友好關係（小團體、總統兼黨主席）

1. 角色內的衝突：
   個人的單一角色存在能力尚無法達成各種角色期望的衝突。
   e.g.科長希望我監督控制部屬，部屬又希望我人性化管理
2. 角色要求與個人本身的衝突：

角色要求與個人之人格特質、價值觀，及需求不一致所產生的衝突

    (二)個人目標之衝突：

1. 雙趨衝突：又稱動機衝突，魚與熊掌不可兼得
2. 雙避衝突：兩害相權取其輕
3. 趨避衝突：既期待又怕受傷害，產生又愛又恨的情況