試題詳解

42. 顧客終生的採購金額扣除企業花在其身上的行銷與管理成本，即 為該顧客終生對企業所貢獻的利潤。上述顧客利潤可稱為下列何 者？
(A)顧客獲利率（Customer Profitability）
(B)顧客贏取率（Customer Acquicition）
(C)顧客保留率（Customer Retention）
(D)顧客發展率（Customer Development） EBC-60 2018/03/12