試題詳解

試卷：102年 - 102秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15970 | 科目：人身保險行銷

試卷名稱：102年 - 102秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15970

年份：102年

科目：人身保險行銷

複選題
43. 關於改善服務品質之建議，下列何者正確？
(A) 僅客服人員須對服務品質許下具體承諾
(B) 獎勵標準要同時考慮經濟數字績效與行為績效
(C) 提供員工適當的工具與訓練
(D) 組織型態扁平化與跨部門溝通之加強
(E) 列出服務品質改善方案的優先次序

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