433 為避免顧客抱怨事項之發生，餐旅業宜加強下列那一項作業的控管與執行？
(A)成本控制
(B)工程品管
(C)標準化作業
(D)價格訂定

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統計： A(3), B(4), C(31), D(0), E(0) #451063