試題詳解

試卷：無年度 - 西餐服務人員學科能力測驗選擇題題庫-5#10891 | 科目：證照◆西餐服務人員

試卷名稱：無年度 - 西餐服務人員學科能力測驗選擇題題庫-5#10891

科目：證照◆西餐服務人員

436 關於顧客抱怨事項的處理方式，下列何者不正確？
(A)耐心傾聽，發揮同理心
(B)設身處地，穩定對方情緒
(C)息事寧人，私下和解
(D)迅速處理，切勿拖延

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