試題詳解

試卷：98年 - 98 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74893 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：98年 - 98 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74893

年份：98年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

45.a下列何者非服務失誤會產生之成本？
(A) 離去顧客
(B) 被顧客怨恨
(C) 負面口碑
(D) 易於爭取新顧客的

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