47 關於企業價值鏈的描述,下列何者正確？
(A) 價值鏈概念最早由Michael Porter於1985年提出
(B) 價值鏈僅包含主要活動
(C) 支援活動不影響企業競爭力
(D) 價值鏈僅適用於製造業

一、價值鏈的概念

   (一) 企業價值鏈

         1. 定義：

            價值鏈是由哈佛大學教授麥可．波特(Michael Porter)於 1985 年在《競爭優勢》一書中所提出。波特指出若企業要 發展其獨特競爭優勢，或是為股東創造更高附加價值，策略即是將企業的經營模式化為一系列的價值創造過程，而此價值流程的連結即是價值鏈。價值鏈是指公司的各種活動，能增加企業銷售給客戶的產品或服務的價值。客戶因此願意為之付錢。也就是指每一個轉變步驟中，會增加產品價值的一系列組織作業，例如：研發、生產、行銷、售後服務。因此我們可以說企業價值鏈就是：投入(input)→轉換(transfer)→產出 (output)。

         2. 一般企業的共通價值鏈主要之內容可分為：

            主要活動 (Primary Activities)、支援活動 (Support Activities) 兩類。

            (1)主要活動

                為企業主要的生產與銷售程序，包括物流、製造營運、市場行銷與售後服務等。

            (2)支援活動 

                可視為一企業支援主要營運活動的其他企業運作環節，或是所謂的共同運作環節，包括基礎建設、人力資源管理、研發 (Technology development) 與採購 (Procurement) 等。 

                採購管理 5R

                一、適時 (Right time)。

                二、適地 (Right place)。

                三、適質 (Right quality)。

                四、適量 (Right quantity)。

                五、適價 (Right price)。